¡Devoluciones fáciles!

Sabemos que devolver artículos a veces puede ser una molestia, pero no te preocupes: ¡hemos hecho que el proceso sea lo más fácil y libre de estrés posible!

Es así de fácil:

• embalaje original:Devuelva sus artículos en su embalaje original para garantizar que todo llegue de manera segura.
• 14 días:La mercancía debe llegarnos en un plazo de 14 días.
• ¿Artículos defectuosos? Si hay algún problema con su artículo, simplemente comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estamos encantados de poder ayudarle!

Importante tener en cuenta:

• Para garantizar que todo salga bien, asegúrate de no quitar las pegatinas ni las etiquetas y de mantener la ropa limpia. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos desgastados o sucios ni de productos en oferta.

Su proceso de devolución:

1. crear una devolución:Simplemente visite nuestro portal de devoluciones para crear su devolución.
   
   
2. Costo:La devolución cuesta solo 8,99€ (dentro de Alemania), que se deducirán del reembolso.

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Reembolso fácil:

Tan pronto como recibamos su devolución, la procesaremos en un plazo de 5 a 7 días hábiles. ¡Después de eso, solo tomará entre 4 y 6 días hábiles para que recibas el reembolso!
Los costos de devolución varían según el país y se deducirán directamente de su reembolso.

Importante: No se aceptarán devoluciones sin registro.

Si envía una devolución sin registro previo y sin utilizar la etiqueta de devolución oficial, lamentablemente pueden surgir problemas. Esto es lo que podría pasar:

• No aceptacion:No se aceptarán devoluciones realizadas sin notificación previa y sin la etiqueta de devolución oficial.
• Sin reembolso:Al no quedar registrada la devolución en nuestro sistema no podemos asignarla ni procesarla, lo que significa que no se emitirá ningún reembolso.
• retrasos:Si el paquete aún llega a nosotros, no se puede procesar debido al registro faltante.

Para garantizar que su devolución se procese de forma correcta y rápida, infórmelo siempre con antelación a través de nuestro portal en linea y utilice la etiqueta de devolución proporcionada. Esto nos ayudará a procesar todo sin problemas y enviarle su reembolso lo más rápido posible.

Importante: Utilice la etiqueta de devolución oficial

Para garantizar que su devolución pueda procesarse sin problemas y rápidamente, es esencial que utilice nuestra etiqueta de devolución oficial. Si utiliza su propia etiqueta de devolución, pueden ocurrir los siguientes problemas:

1. No asignación:Sin la etiqueta oficial, puede resultar difícil para nuestro equipo de almacén asignar su devolución a su cuenta de cliente. Esto significa que no podemos procesar la devolución.

2. Sin reembolso:Las devoluciones realizadas sin nuestra etiqueta de devolución oficial serán No aceptado. En tales casos no podemos ofrecer un reembolso.

3. Responsabilidad por pérdida:Si utiliza su propia etiqueta y el envío se pierde en el camino hacia nosotros, Usted como cliente asume plena responsabilidad.. En este caso no se podrá efectuar ningún reembolso.

¿Qué pasa si no se pueden entregar los envíos?

Si nos devuelven un envío debido a un error de dirección o a una no recogida, estaremos encantados de volver a enviárselo. Tenga en cuenta que se deberán pagar costos de envío adicionales por esto. Alternativamente, puede cancelar el pedido: en ese caso, deduciremos una pequeña tarifa de procesamiento de 10 € de su reembolso.

Costes de devolución: