¡Devoluciones fáciles!

Sabemos que devolver artículos a veces puede ser una molestia, pero no te preocupes: ¡hemos hecho que el proceso sea lo más fácil y sin estrés posible!

Es así de fácil:

• Embalaje original:Devuelva sus artículos en el embalaje original para garantizar que todo llegue de forma segura.
• 14 días de tiempoLa mercancía debe llegarnos en un plazo de 14 días.
• ¿Artículos defectuosos? Si hay algún problema con su artículo, simplemente comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estamos encantados de ayudarle!

Importante tener en cuenta:

• Para garantizar que todo salga bien, asegúrese de no quitar las pegatinas ni las etiquetas y de mantener la ropa limpia. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos desgastados o sucios ni de productos en oferta.

Su proceso de devolución:

1. Crear una devolución:Simplemente visite nuestro portal de devoluciones para crear su devolución.
   
   
2. CostoLa devolución cuesta solo 8,99€ (dentro de Alemania), que se deducirán del reembolso.

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Reembolso fácil:

Una vez que recibamos su devolución, la procesaremos dentro de 5 a 7 días hábiles. Después de eso, ¡solo tomará entre 4 y 6 días hábiles para que recibas tu reembolso!
Los costos de envío de devolución varían según el país y se deducirán directamente de su reembolso.

Importante: No se aceptarán devoluciones sin registro.

Si envía una devolución sin registro previo y sin utilizar la etiqueta de devolución oficial, lamentablemente pueden surgir problemas. Esto es lo que podría pasar:

• No aceptación:No se aceptarán devoluciones realizadas sin previo aviso y sin la etiqueta oficial de devolución.
• Sin reembolso:Como la devolución no queda registrada en nuestro sistema, no podemos asignarla ni procesarla, lo que significa que no se emitirá ningún reembolso.
• Retrasos:Si el paquete nos llega de todos modos, no se podrá procesar debido al registro faltante.

Para garantizar que su devolución se procese correcta y rápidamente, infórmelo siempre con antelación a través de nuestro Portal en línea y utilice la etiqueta de devolución proporcionada. Esto nos ayudará a procesar todo sin problemas y a enviarle su reembolso lo más rápido posible.

Importante: Utilice la etiqueta de devolución oficial

Para garantizar que su devolución se procese sin problemas y rápidamente, es esencial que utilice nuestra etiqueta de devolución oficial. Si utiliza su propia etiqueta de devolución, pueden ocurrir los siguientes problemas:

1. No Asignación:Sin la etiqueta oficial, puede resultar difícil para nuestro equipo de almacén asignar su devolución a su cuenta de cliente. Esto significa que no podemos procesar la devolución.

2. Sin reembolsoNo aceptaremos devoluciones realizadas sin nuestra etiqueta de devolución oficial. no aceptado. En tales casos, no podemos ofrecer un reembolso.

3. Responsabilidad por pérdidas:Si utiliza su propia etiqueta y el envío se pierde en el camino hacia nosotros, Como cliente, usted asume toda la responsabilidad.. En este caso no se podrá efectuar ningún reembolso.

¿Qué pasa si no se pueden entregar los envíos?

Si un envío nos es devuelto debido a un error de dirección o no recogida, estaremos encantados de reenviárselo. Tenga en cuenta que se deberán pagar costes de envío adicionales. Alternativamente, puede cancelar el pedido: entonces deduciremos una pequeña tarifa de procesamiento de €10 de su reembolso.

Costos de devolución: