Términos del servicio

Índice

  1. Ámbito de aplicación
  2. Conclusión del contrato
  3. Derecho de desistimiento
  4. Precios y condiciones de pago
  5. Condiciones de entrega y envío
  6. Reserva de propiedad
  7. Responsabilidad por defectos (Garantía)
  8. Responsabilidad
  9. Canje de cupones promocionales
  10. Canje de vales de regalo
  11. Legislación aplicable
  12. Resolución alternativa de conflictos

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante "CGC") de Semra Kayan, actuando bajo el nombre "Semode" (en adelante "Vendedor"), se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante "Cliente") celebre con el vendedor respecto a los bienes presentados por el vendedor en su tienda online. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo que se acuerde lo contrario.

1.2 Para contratos de entrega de vales, estas CGC se aplican en consecuencia, salvo que se disponga algo diferente.

1.3 Consumidor en el sentido de estas CGC es toda persona física que celebre un negocio jurídico para fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.4 Empresario en el sentido de estas CGC es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúe al celebrar un negocio jurídico en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Conclusión del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Para ello, el cliente, después de colocar los productos seleccionados en el carrito virtual y haber completado el proceso de pedido electrónico, presenta una oferta contractual vinculante respecto a los productos contenidos en el carrito haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de cinco días

  • enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisivo para ello la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
  • entregando al cliente la mercancía solicitada, siendo decisivo para ello la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
  • solicitando al cliente el pago tras la presentación de su pedido.

Si se presentan varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebra en el momento en que se produzca primero una de las alternativas mencionadas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará que rechaza la oferta, con la consecuencia de que el cliente ya no estará vinculado a su declaración de voluntad.

2.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), bajo la vigencia de los términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o - si el cliente no dispone de una cuenta PayPal - bajo las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal y seleccionable en el proceso de pedido online, el vendedor acepta la oferta del cliente en el momento en que el cliente haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Al seleccionar el método de pago "Amazon Payments", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante: "Amazon"), bajo la vigencia del acuerdo de uso de Amazon Payments Europe, disponible en https://pay.amazon.de/help/201751590. Si el cliente selecciona "Amazon Payments" como método de pago durante el proceso de pedido online, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, también otorga una orden de pago a Amazon. En este caso, el vendedor acepta la oferta del cliente en el momento en que el cliente inicia el proceso de pago haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.6 Al realizar el pedido a través del formulario de pedido online del vendedor, el texto del contrato se guarda tras la conclusión del contrato por el vendedor y se envía al cliente tras el envío de su pedido en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta). El vendedor no proporciona el texto del contrato de otra manera. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder a ellos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña con los datos de acceso correspondientes.

2.7 Antes de enviar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido online del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Una herramienta técnica eficaz para detectar mejor los errores de entrada puede ser la función de zoom del navegador, que permite ampliar la visualización en pantalla. El cliente puede corregir sus entradas durante el proceso de pedido electrónico mediante las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.8 Para la conclusión del contrato están disponibles diferentes idiomas. La selección concreta del idioma se muestra en la tienda online.

2.9 El procesamiento del pedido suele realizarse de forma automatizada por correo electrónico. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para el procesamiento del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir los correos electrónicos enviados por el vendedor a esta dirección.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen en principio derecho a desistir.

3.2 Más información sobre el derecho de desistimiento se encuentra en la información sobre desistimiento del vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a consumidores que en el momento de la celebración del contrato no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuya residencia y dirección de entrega única estén fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto legal sobre el valor añadido. Los gastos de entrega y envío adicionales, en su caso, se indican por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 En caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales en casos individuales que el vendedor no asume y que deben ser cubiertos por el cliente. Esto incluye, por ejemplo, costes por la transferencia de dinero a través de instituciones financieras (por ejemplo, comisiones de transferencia, comisiones por cambio de divisas) o impuestos o tasas aduaneras (por ejemplo, aranceles). Tales costes también pueden surgir en relación con la transferencia de dinero, incluso si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 Las opciones de pago se comunican al cliente en la tienda online del vendedor.

4.4 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago es exigible inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado un plazo de vencimiento posterior.

4.5 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "PayPal", el procesamiento del pago se realiza a través de PayPal, que puede utilizar servicios de terceros proveedores de servicios de pago. Si el vendedor también ofrece métodos de pago a través de PayPal en los que asume la prestación anticipada frente al cliente (por ejemplo, compra a cuenta o pago a plazos), cede su derecho de cobro a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado concretamente al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago designado por PayPal realiza una comprobación de solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de rechazar el método de pago seleccionado en caso de resultado negativo de la comprobación. Si se permite el método de pago seleccionado, el cliente debe pagar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo puede realizar el pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado por PayPal con efecto liberatorio. Sin embargo, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre la mercancía, el tiempo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones y envíos de desistimiento o los abonos, incluso en caso de cesión de la deuda.

4.6 Al seleccionar el método de pago "Sofortüberweisung", el procesamiento del pago se realiza a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia (en adelante "Klarna"). Para poder pagar el importe de la factura mediante "Sofortüberweisung", el cliente debe disponer de una cuenta de banca online habilitada para participar en "Sofortüberweisung", identificarse adecuadamente durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realiza inmediatamente después por Klarna y se carga en la cuenta bancaria del cliente. Más información sobre el método de pago "Sofortüberweisung" puede consultarse en Internet en https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el procesamiento del pago se realiza a través de Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda ("Shopify"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. Para el procesamiento de pagos, Shopify puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las que el cliente puede ser informado por separado. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

4.8 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Apple Pay", el procesamiento del pago se realiza a través de Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda ("Apple"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Apple Pay se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. Para el procesamiento de pagos, Apple puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las que el cliente puede ser informado por separado. Más información sobre Apple Pay está disponible en Internet en https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.9 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Google Pay", el procesamiento del pago se realiza a través de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Google Pay se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. Para el procesamiento de pagos, Google puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las que el cliente puede ser informado por separado. Más información sobre Google Pay está disponible en Internet en https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

4.10 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Mollie", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Ámsterdam, Países Bajos (en adelante: "Mollie"). Para el procesamiento de pagos, Mollie puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las que el cliente puede ser informado por separado. Más información sobre "Mollie" está disponible en Internet en https://www.mollie.com/de/.

4.11 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Unzer", el procesamiento del pago se realiza a través de Unzer Luxembourg S.A., 18 - 20 Rue Gabriel Lippmann, 5365 Munsbach, Luxemburgo (en adelante: "Unzer"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Unzer se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. Para el procesamiento de pagos, Unzer puede utilizar servicios de terceros proveedores de servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las que el cliente puede ser informado por separado. Más información sobre "Unzer" está disponible en Internet en https://www.unzer.com/de/zahlungsmethoden/.

4.12 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Stripe", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Stripe se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. Para el procesamiento de pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las que el cliente puede ser informado por separado. Más información sobre Stripe está disponible en Internet en https://stripe.com/de.

4.13 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "SumUp", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago SumUp Limited, Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublín 2, Irlanda D02 K580 (en adelante "SumUp"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de SumUp se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. Para el procesamiento de pagos, SumUp puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las que el cliente puede ser informado por separado. Más información sobre SumUp está disponible en Internet en https://www.sumup.com/de-de/.

4.14 Al seleccionar el método de pago con tarjeta de crédito a través de Stripe, el importe de la factura es exigible inmediatamente con la celebración del contrato. El procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante: "Stripe"). Stripe se reserva el derecho de realizar una comprobación de solvencia y rechazar este método de pago en caso de resultado negativo.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realiza dentro del área de entrega indicada por el vendedor a la dirección de entrega indicada por el cliente, salvo que se acuerde lo contrario. En la tramitación de la transacción, la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido del vendedor es decisiva. Como excepción, si se selecciona el método de pago PayPal, la dirección de entrega registrada por el cliente en PayPal en el momento del pago es decisiva.

5.2 Si la entrega de la mercancía falla por razones imputables al cliente, este debe asumir los costes razonables que se generen para el vendedor. Esto no se aplica a los costes de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Para los costes de devolución, en caso de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplica la regulación correspondiente en la información sobre desistimiento del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de la mercancía vendida pasa al cliente tan pronto como el vendedor haya entregado la mercancía al transportista, porteador o a la persona o entidad encargada de la ejecución del envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de la mercancía vendida pasa al cliente generalmente solo con la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. Como excepción, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de la mercancía vendida también pasa a los consumidores tan pronto como el vendedor haya entregado la mercancía al transportista, porteador o a la persona o entidad encargada de la ejecución del envío, si el cliente ha encargado al transportista, porteador o a la persona o entidad encargada de la ejecución del envío y el vendedor no ha nombrado previamente a esta persona o entidad al cliente.

5.4 Si el cliente actúa como consumidor con domicilio en Alemania o como empresario, el vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de no entrega correcta o no adecuada por parte de sus proveedores. Esto solo se aplica si la no entrega no es imputable al vendedor y este ha celebrado con la debida diligencia un contrato de cobertura concreto con el proveedor. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, el cliente será informado inmediatamente y se le reembolsará la contraprestación sin demora.

5.5 Si el vendedor ofrece la recogida de la mercancía, el cliente puede recoger la mercancía solicitada dentro del horario comercial indicado por el vendedor en la dirección indicada por el vendedor. En este caso, no se cobran gastos de envío.

5.6 Los vales se proporcionan al cliente de la siguiente manera:

- por correo electrónico

6) Reserva de propiedad

Si el vendedor realiza una prestación anticipada, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago completo del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (Garantía)

Salvo que se disponga lo contrario en las siguientes disposiciones, se aplican las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos. En derogación de ello, para contratos de entrega de bienes:

7.1 Si el cliente actúa como empresario,

  • el vendedor tiene la elección del tipo de cumplimiento;
  • el plazo de prescripción para los derechos por defectos en bienes nuevos es de un año desde la entrega de la mercancía;
  • los derechos por defectos en bienes usados están excluidos;
  • la prescripción no comienza de nuevo si se realiza una entrega de sustitución en el marco de la responsabilidad por defectos.

7.2 Si el cliente actúa como consumidor, para contratos de entrega de bienes usados se aplica la siguiente restricción: el plazo de prescripción para reclamaciones por defectos es de un año desde la entrega de la mercancía, si esto se ha acordado expresamente y por separado entre las partes y el cliente ha sido informado específicamente antes de presentar su declaración contractual sobre la reducción del plazo de prescripción.

7.3 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo reguladas anteriormente no se aplican

  • a reclamaciones del cliente por daños y perjuicios y reembolso de gastos,
  • en caso de que el vendedor haya ocultado el defecto de forma dolosa,
  • a bienes que se hayan utilizado conforme a su uso habitual para un edificio y hayan causado su defecto,
  • a una posible obligación del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de entrega de bienes con elementos digitales.

7.4 Además, para empresarios, los plazos legales de prescripción para una posible reclamación de recurso legal permanecen sin cambios.

7.5 Si el cliente actúa como comerciante según el § 1 HGB, le corresponde la obligación comercial de inspección y notificación según el § 377 HGB. Si el cliente no cumple con las obligaciones de notificación allí reguladas, la mercancía se considera aprobada.

7.6 Si el cliente actúa como consumidor, se le solicita que reclame al transportista los bienes entregados con daños evidentes de transporte y que informe al vendedor al respecto. Si el cliente no lo hace, esto no afecta a sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Responsabilidad

El vendedor responde ante el cliente por todas las reclamaciones contractuales, cuasi contractuales y legales, incluidas las extracontractuales, por daños y perjuicios y reembolso de gastos de la siguiente manera:

8.1 El vendedor responde sin limitación por cualquier fundamento jurídico

  • por dolo o negligencia grave,
  • por lesión intencional o negligente de la vida, el cuerpo o la salud,
  • por una promesa de garantía, salvo que se disponga lo contrario,
  • por responsabilidad obligatoria, como por ejemplo según la Ley de Responsabilidad por Productos.

8.2 Si el cliente actúa como consumidor con domicilio en Alemania o como empresario, se aplican las siguientes limitaciones de responsabilidad:

Si el vendedor incumple negligentemente una obligación contractual esencial, su responsabilidad se limita al daño típico previsible del contrato, salvo que responda sin limitación conforme al apartado anterior. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas que el contrato impone al vendedor para alcanzar el propósito del contrato, cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el cliente puede confiar regularmente. Por lo demás, la responsabilidad del vendedor está excluida, salvo que responda sin limitación conforme al apartado anterior.

8.3 Las disposiciones de responsabilidad anteriores también se aplican a la responsabilidad del vendedor por sus auxiliares y representantes legales.

9) Canje de cupones promocionales

9.1 Los cupones que el vendedor emite gratuitamente en el marco de promociones con una duración determinada y que el cliente no puede adquirir (en adelante "cupones promocionales") solo pueden canjearse en la tienda online del vendedor y solo durante el período indicado.

9.2 Algunos productos pueden estar excluidos de la promoción del cupón, si así se indica en el contenido del cupón promocional.

9.3 Los cupones promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible la compensación posterior.

9.4 Solo se puede canjear un cupón promocional por pedido.

9.5 Si el cupón promocional se refiere a un valor concreto y no a un descuento porcentual, el valor de la mercancía debe ser al menos igual al importe del cupón promocional. El saldo restante no será reembolsado por el vendedor.

9.6 Si el valor del cupón promocional no cubre el importe del pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para pagar la diferencia.

9.7 El saldo de un cupón promocional no se paga en efectivo ni genera intereses.

9.8 El cupón promocional no será reembolsado si el cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el cupón promocional en el marco de su derecho legal de desistimiento.

9.9 El cupón promocional es transferible. El vendedor puede cumplir con efecto liberatorio al titular respectivo que canjee el cupón promocional en la tienda online del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o negligente desconocimiento grave de la falta de autorización, incapacidad legal o falta de poder de representación del titular respectivo.

10) Canje de vales de regalo

10.1 Los vales de regalo solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible la compensación posterior.

10.2 Si el valor del vale de regalo no cubre el importe del pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para pagar la diferencia.

10.3 El saldo de un vale de regalo no se paga en efectivo ni genera intereses.

10.4 El vale de regalo es transferible. El vendedor puede cumplir con efecto liberatorio al titular respectivo que canjee el vale de regalo en la tienda online del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o negligente desconocimiento grave de la falta de autorización, incapacidad legal o falta de poder de representación del titular respectivo.

11) Legislación aplicable

11.1 Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplica la legislación de la República Federal de Alemania, excluyendo las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. Para consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se prive de la protección otorgada por disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

11.2 Además, esta elección de ley no se aplica respecto al derecho legal de desistimiento para consumidores que en el momento de la celebración del contrato no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuya residencia y dirección de entrega única estén fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

12) Resolución alternativa de conflictos

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una entidad de resolución de conflictos para consumidores.